Без вас всё останавливается
Решения и согласования проходят через вас. Команда ждёт указаний, а на развитие бизнеса не остаётся времени.
Что сделаем: определим, что можно делегировать, закрепим полномочия и правила контроля.
Архитектура бизнес-процессов и ИИ-систем
Навожу порядок
в работе бизнеса.
Помогаю наладить работу с клиентами, распределить ответственность в команде и настроить понятный контроль задач и денег.
Не только предлагаю изменения — вместе с командой внедряю их в работу.
Лично веду проект от разбора задачи до запуска.
Расскажите, что сейчас не работает — определим, с чего начать.
Расскажите, что сейчас не работает — определим, с чего начать.
ПРАВИЛЬНАЯ АРХИТЕКТУРА БИЗНЕСА
У каждого заказа есть следующий шаг, ответственный и понятный статус.
Можно нажать на блоки и посмотреть примеры.
От обращения до результата
Обращение, работа команды и оплата связаны. По заказу видно, что уже сделано, кто отвечает и какой шаг следующий.
Например: заявка → расчёт → выполнение → оплата. Порядок этапов и правила определяем под ваш бизнес.
ПОНЯТНАЯ РАБОТА КОМАНДЫКОНТРОЛЬ ЗАЯВОК И ЗАДАЧПЛАН ОПЛАТ И РАСХОДОВПЕРЕДАЧА ДАННЫХ БЕЗ РУТИНЫ
01 / Точка входа
Что сейчас мешает
вашему бизнесу?
Нестабильные продажи, перегруженная команда, решения на одном человеке? Начнём с причины проблемы, а не с выбора программы.
Продажи стали непредсказуемыми
Непонятно, почему одни обращения доходят до сделки, а другие нет. Усиление рекламы не всегда даёт ожидаемый результат.
Что сделаем: разберём путь клиента, предложение и обработку обращений. Отделим проблемы спроса от сбоев внутри.
Каждый сделал своё, а результат завис
Задача проходит через нескольких сотрудников, но на передаче теряются данные, сроки и ответственность за общий результат.
Что сделаем: свяжем этапы работы, назначим ответственных и установим правила передачи задач.
Данные есть, ясности нет
Отчётов и таблиц много, но для решения всё равно приходится опрашивать сотрудников и вручную сверять цифры.
Что сделаем: определим нужные показатели и соберём актуальную информацию для управления.
Весь день занят, а важное откладывается
Переписки, ручные отчёты и повторяющиеся действия отнимают время у вас и команды. На улучшения не хватает сил.
Что сделаем: найдём лишние действия, упростим порядок работы и автоматизируем повторяемые операции.
Трудно планировать деньги
Непонятно, какие поступления можно ожидать, когда предстоят платежи и сколько денег доступно для новых обязательств.
Что сделаем: организуем учёт ожидаемых оплат и расходов, чтобы заранее видеть возможные разрывы.
02 / Как работаем
От аудита
до работающей системы.
Лично веду проект на каждом этапе. Специалисты подключаются для реализации, а ваша команда помогает проверить решение на реальных задачах.
Результат каждого этапа — сразу перед вами. Нажмите на карточку, чтобы узнать подробности.
Сначала обсудим задачу. Если нужен аудит — согласуем его объём и стоимость: они зависят от количества процессов, участников и систем. Если достаточно одной настройки, большой проект не нужен.
03 / Что изменится
Что вы получите
в результате работы.
Не обязательно менять весь бизнес сразу. Выбираем один проблемный процесс и согласуем, что именно должно измениться.
Понятная работа команды
У задачи есть ответственный, срок и следующий шаг. Понятно, что сотрудники решают сами и когда подключают руководителя.
ЧТО ВХОДИТ В РАБОТУ
Этапы работы, зоны ответственности, инструкции и правила передачи задач.
Контроль клиентов, задач и денег
По заказу видны статус, договорённости, задачи и оплаты. Нужную информацию не приходится искать в разных чатах.
ЧТО ВХОДИТ В РАБОТУ
Связь CRM и учёта, передача данных между сервисами, сводка для руководителя.
Меньше повторяющейся ручной работы
Система передаёт данные, создаёт задачи и напоминает о сроках. ИИ помогает разбирать обращения и готовить ответы.
ЧТО ВХОДИТ В РАБОТУ
Выбор повторяющейся операции, пробный сценарий, проверка качества и запуск.
Решение, которым пользуется команда
Не останавливаемся на настройке: объясняем порядок действий и проверяем, что команда может работать по новым правилам.
ЧТО ВХОДИТ В РАБОТУ
Проверка на реальных заказах, обучение, инструкции и согласованная поддержка.
04 / Практика
Какие задачи
я уже решил.
Разные отрасли, одна задача: связать людей и инструменты так, чтобы работа не терялась между ними.
НЕДВИЖИМОСТЬ01
Общая бизнес-модель
из трёх экспертиз
Брокера, юриста и строителя объединили в одно предложение. Клиент получил общий путь вместо трёх разрозненных услуг.
Как: Общая бизнес-модель, связанные CRM-воронки и материалы для продаж.
ОНЛАЙН-ШКОЛА02
Понятный график
финансовых поступлений
Задолженность не отслеживалась, сопровождения не хватало. Теперь кураторы ведут учеников, а школа видит график ожидаемых оплат.
Как: Найм кураторов, Excel-учёт, напоминания и обучение.
ИГРЫ И ОНЛАЙН-ПРОГРАММА03
Общий учёт продаж
для разных продуктов
Для игр, обучения и мероприятий создали общий отдел продаж и учёт. Дашборд показывает работу команды.
Как: Отдел продаж, Excel-дашборд, ИИ-боты и автоматизация.
КОНДИЦИОНЕРЫ04
От заявки
до монтажа
Заявки не фиксировались. Теперь замерщик, расчётчик и монтажник получают заказ с данными и понятным следующим шагом.
Как: Excel-учёт, CRM от заявки до монтажа, ответственные и уведомления.
СЕТЬ БАРБЕРШОПОВ05
Две точки —
единый порядок работы
Разные точки работали по своим правилам. Ввели общий учёт записей, выручки и расходников, инструкции для команды.
Как: Общий учёт записей, выручки и расходников, регламенты и уведомления.
МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ06
Продажи учитывают
загрузку производства
Продажи, загрузка и деньги учитываются вместе. Перед новым заказом видно, когда его можно выполнить и какие платежи предстоят.
Как: Дашборд заказов, загрузки и движения денег, планирование и уведомления.
ОНЛАЙН-АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ07
От Reels —
к заявке в CRM
Привлечение через микроблогеров связали с обработкой обращений: бот отвечает, сортирует заявки и передаёт их в CRM.
Как: Сценарии Reels, закупка рекламы, бот и передача заявок в CRM.
05 / Профессиональный опыт
Понимаю бизнес.
Участвую во внедрении.
ЛевГлавный архитектор бизнес-процессов и систем
- 17 лет в продажах. Практика работы с клиентами и управления командами — основа решений, которые я предлагаю бизнесу.
- Fortress Consulting Group · 2011–2018. Семь лет в коммерческой недвижимости на руководящей должности. Участвовал в создании собственной CRM, найме, обучении сотрудников и внедрении рабочих процессов.
- Novikov Group и Crocus City Restaurants. Два года занимался гастрономическим маркетингом в ресторанном бизнесе.
- Vincent и «Самолет Плюс» · Сочи. Работа в недвижимости и самостоятельная практика.
- Более 6 лет IT-внедрений. Связываю рабочие процессы с цифровыми инструментами. Продолжаю обучение и применяю ИИ в практических задачах.
- Бизнес-образование и профессиональная среда. Тренинги Игоря Манна, Эда Халилова и Виталия Голицына; участие в акселераторах и международных конференциях. Есть сертификаты о прохождении бизнес-тренингов.
06 / Давайте на связи
Начнём с вашей задачи.
Расскажите, что сейчас не работает и что уже пробовали. Вместе определим, с чего начать.
Выберите удобный мессенджер. На телефоне нажмите на ссылку, на компьютере — отсканируйте QR-код камерой телефона.
Telegram
@levkobyakov
Написать в Telegram
Написать в WhatsAppMAX
Лев Кобяков
Написать в MAX